In trang này

19/04/2017 KHÓA HỌC HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KPI CHO DOANH NGHIỆP Featured

Thứ năm, 16 Tháng 3 2017 16:03

19/04/2017: KHÓA HỌC HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KPI CHO DOANH NGHIỆP

Hướng dẫn triển khai KPI web

KPI - Key Performance Indicators, hiện đang là một trong những công cụ hiệu quả nhất được các nhà lãnh đạo chọn lựa để đo lường và đánh giá nhằm nâng cao hiệu sut của các tổ chức, bộ phận chức năng hay cá nhân được thể hiện qua các chỉ tiêu định lượng, tỷ lệ % và các số liệu cụ thể. Với hệ thống đo lường KPI các nhà quản lý dễ dàng đánh giá năng lực làm việc của nhân viên, từ đó đưa ra những quyết định liên quan đến khen thưởng, đào tạo, bổ nhiệm và định hướng mục tiêu cho nhân viên.

Tuy nhiên từ lý thuyết đến thực tiễn là một con đường rất xa, không phải doanh nghiệp nào ứng dụng KPI cũng thành công. Thông thường, 2 cụm từ BSC & KPI thường đính kèm với nhau. Nhưng trên thực tế, ở nhiều đơn vị, câu chuyện BSC gặp nhiều khó khăn liên quan đến sự thiếu nhận thức và sự cam kết từ lãnh đạo, trong khi họ cũng như các cấp quản lý bên dưới vẫn muốn kiểm soát, đánh giá hiệu quả làm việc của từng nhân viên, từng bộ phận. Vì vậy, hiện nay, nhiều Doanh nghiệp chọn con đường rẽ ngang là chỉ thực hiện xây dựng và triển khai phần KPI. Vậy làm thế nào để có thể thực hiện được mục tiêu này đúng hướng và không còn lúng túng khi giải bài toán trên như thế nào?

Với kinh nghiệm triển khai thành công các khóa học cùng với chương trình tư vấn xây dựng và triển khai KPI, tiêu biểu gần đây nhất là tại:

-   Công ty CP Bóng đèn phích nước Rạng Đông,

-   Công ty CP Licogi166, Công ty CP Traphaco,

-   VNPT,

-   Công ty TNHH Một thành viên Kỹ thuật máy bay (VAECO),

-   Trung tâm Đo kiểm và sửa chữa thiết bị Viễn thông Mobifone,

-   Học viện Viettel,

-   Công ty CP SunVN,

-   Tổng Công ty Đầu tư và Kinh doanh thoái vốn Nhà nước,

Cũng như mong muốn hỗ trợ các doanh nghiệp ứng dụng thành công hệ thống đo lường KPI vào quản trị doanh nghiệp tại Việt nam, Viện Kinh tế và Thương mại quốc tế, Đại học Ngoại thương tiếp tục tổ chức khóa họcPublic:

HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KPI CHO DOANH NGHIỆP

LỊCH HỌC

( 5 buổi)

HỌC PHÍ

ƯU ĐÃI

ĐỊA ĐIỂM

ĐĂNG KÝ

PHỤ TRÁCH

* Khai giảng: Thứ 4 ngày 19/04/2017

* Thời gian: 18h-21h, thứ 2, 4, 6.

3.100.000 VND/ khóa

*Giảm 10% nếu nộp trước 07 ngày khai giảng

*Giảm 15% nếu đăng ký nhóm 03 người hoặc học viên cũ

( chỉ áp dụng 01 hình thức ưu đãi cao nhất)

Đại học Ngoại thương, 91 Chùa Láng, Q. Đống Đa, TP. Hà Nội

Tại đây

Ms. Thảo

* SDT: 01665.657.486

* Mail: huongthao.ieit@gmail.com)

 

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

-   Tư vấn, hướng dẫn xây dựng và triển khai ứng dụng KPI để tiến hành tái cấu trúc doanh nghiệp

-   Sử dụng KPI để đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên

-   Hình thành hệ thống lương thưởng trên hệ thống đo lường KPI

-   Xây dựng hệ thống đào tạo nội bộ trên hệ thống đo lường KPI;

-   Hướng dẫn xây dựng từ điển năng lực để đánh giá hoàn thiện KPI;

-   Thiết lập, ứng dụng hệ thống KPI cho công ty – bộ phận – cá nhân trên công cụ hiện đại là phần mềm iHCM

$

Đ     ĐIỂM MỚI CỦA KHÓA HỌC

-   Giới thiệu các phương pháp xây dựng KPI phù hợp với các loại hình DN

-   Tư vấn, giải đáp tại lớp về những thắc mắc, khó khăn của từng học viên, doanh nghiệp trong quá trình xây dựng và triển khai KPI. Hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho các doanh nghiệp đã triển khai nhưng chưa thành công từ đội ngũ giảng viên, chuyên gia tư vấn của Viện Kinh tế và Thương mại quốc tế.

-   Về công cụ hỗ trợ quản lý: học viên được hướng dẫn sử dụng và triển khai thực hành, đánh giá KPI thực tế của chính doanh nghiệp bằng phần mềm iHCM sao cho hiệu quả. Cụ thể: ngoài việc được học ngay trên lớp, mỗi học viên sẽ được cấp tối đa 50 tài khoản dùng thử  miễn phí trong 01 tháng. Phần mềm này tích hợp đầy đủ các module quản lý nhân sự, quản lý mục tiêu theo KPI, công việc và đánh giá,...

-   Thực hiện bài kiểm tra và chữa bài cuối khóa học.

 

$1    ĐỐI TƯỢNG THAM GIA

-   Cán bộ quản lý trung và cao cấp;

-   Hội đồng Quản trị; Ban Giám đốc;

-   Cán bộ phòng Kế hoạch, Quản lý nhân sự;

-   Cá nhân/ nhóm được giao nhiệm vụ thực hiện;

-   Những ai quan tâm đến cân bằng mục tiêu và đánh giá hiệu quả công việc

$1

        CHỨNG CHỈ:  Do Viện Kinh tế và Thương mại Quốc tế, Đại học Ngoại thương

 

$1    GIẢNG VIÊN

-   PGS, TSKH Nguyễn Văn Minh, Viện trưởng Viện Kinh tế và Thương mại Quốc tế, Đại học Ngoại Thương, chuyên gia tư vấn về BSC&KPI

-   Đội ngũ giảng viên và chuyên gia của Viện KT&TMQT

-   Chuyên gia tư vấn iHCM

 

ĐĂNG KÝ THAM GIA KHÓA HỌC

 

NỘI DUNG CHI TIẾT KHÓA HỌC

 

Buổi 1

Xây dựng bộ  mục tiêu tổng quát cho đơn vị – Hướng dẫn và thực hành

 

·         Hướng dẫn xây dựng cây mục tiêu cho chi nhánh/các bộ phận của đơn vị

-                      Phân tích SWOT tìm ra KPI

-                      Phân tích dòng chảy hoạt động của các bộ phận;

-                      Hoàn thiện chức năng nhiệm vụ - xác định mục tiêu theo chức năng nhiệm vụ

·         Thiết lập thẻ Kpi từ chức năng nhiệm vụ

Thực hành

v  Xây dựng thẻ điểm đánh giá KPI các khối/chi nhánh/bộ phận của đơn vị

Ø  Thực hành xây dựng mục tiêu cho các đơn vị/chi nhánh;

Ø  Rà soát (nếu đã có), hướng dẫn thiết lập và duy trì mục tiêu.

Ø  Các nội dung phân tích SWOT, xây dựng cây mục tiêu, phân tích dòng chảy sẽ không đi sâu vào lý thuyết mà được thực hiện ngay để ra bộ mục tiêu

Yêu cầu:

Học viên chuẩn bị trước nội dung phân tích SWOT;

Tóm tắt mục tiêu hiện tại để cùng thảo luận.

Buổi 2

Rà soát hệ thống KPI cấp đơn vị và xây dựng thang đo lường hiệu suất

 

·       Bổ trợ kiến thức KPI

-                      Cơ sở để xác định các KPI;

-                      Phân loại KPI và cách sử dụng;

-                      Cách thức hiểu và xử lý thông tin từ KPI;

-                      Phối hợp quản lý bằng KPI và các phương pháp ngoài KPI

-                      Những điều cần tránh khi sử dụng KPI.

·       Hướng dẫn lập kế hoạch thực hiện KPI;

·       Rà soát hệ thống KPI của các nhóm -Các vấn đề đang gặp phải.

Thực hành:

v  Phân tích, đánh giá KPI của một phòng/cá nhân cụ thể tại đơn vị;

v  Hoàn thiện KPI đã phân tích cấp phòng

Ø Giảng viên cung cấp các kiến thức bổ trợ về KPI;

Ø Các nhóm học viên cùng trao đổi kinh nghiệm, đặt câu hỏi và giải quyết các khúc mắc;

Ø Lớp học cùng phân tích và hoàn thiện một thẻ KPI để biết cách thức tự thực hiện cho phòng ban/đơn vị của mình.

Yêu cầu: Đơn vị chuẩn bị một bảng KPI (chỉ cần khung) để phân tích.

(Sử dụng ngay bảng KPI của một phòng/cá nhân để phân tích và điều chỉnh)

Buổi 3

Phân bổ mục tiêu xuống cấp tổ, nhóm, cá nhân – phương pháp đánh giá

Lên kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu

 

·       Phương pháp phân bộ mục tiêu

·       Lập kế hoạch để đạt được mục tiêu theo các công cụ lập kế hoạch thông dụng: GANTT, quy trình 5W2H.

·       Thực hành lập kế hoạch tại đơn vị

Phân bổ các mục tiêu công ty trong năm và lập kế hoạch để triển khai mục tiêu công ty giao

Sử dung cây mục tiêu và ma trận phân bổ mục tiêu để giao xuống cho cấp dưới.

Sử dụng Action plan và thẻ Kanban để lên kế hoạch công việc

Buổi 4

Quy trình triển khai và phương pháp đánh giá KPI.

 

Quy trình triển khai Kpi tại một số đơn vị

Phương pháp đánh giá KPI hiệu quả theo 03 mô hình.

Kỹ năng triển khai kế hoạch, đánh giá và báo cáo.

ü  Báo cáo các công việc theo trình tự triển khai rõ ràng

ü  Phối kết hợp kế hoạch nhiều bộ phận, cá nhân cùng tham gia và có các vai trò khác nhau để hoàn thành mục tiêu

ü    Quản lý kế hoạch online, giảm thời gian giám sát, báo cáo và nhắc nhở và truyền thông tin hiệu quả.

Sử dụng action plan (excel), công cụ Google calendar, google sheet, calender planing sheet:

Buổi 5

Thiết lập hệ thống KPI cho công ty – bộ phận – cá nhân tại iHCM

Thiết lập KPI bộ phận

Ứng dụng trên các hệ điều hành:

  - Windows

  - Mac

Trên thiết bị di động:

 - IOS

 - Adroid

Kiểm soát kết quả công việc trên điện thoại và thiết bị di động online 24/24h.

Bước 1

Xây dựng bản đồ chiến lược của công ty, xác định các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn

Bước 2

Chọn ra một nhóm thực hiện dự án

Bước 3

Khỏi động dự án, nhóm thực hiện cùng với ban lãnh đạo hiểu được tầm quan trọng của KPIs

Bước 4

Xác định KPI bộ phận

Bước 5

Xác định các chỉ số KPIs và thu thập dự liệu

Bước 6

Nhóm dự án cùng với các trưởng bộ phân thống nhất mức độ điểm số cho các kết quả đạt được

Bước 7

Thống nhất về phương pháp tính, liên hệ giữa kết quả đáh giá KPIs và lương thưởng.

Thiết lập KPI cá nhân

Bước 1

Trưởng bộ phần thiết lập Kpis cho tất cả nhân viên của mình

Bước 2

Thống nhất thang điểm các chỉ tiêu KPIs với nhân viên

Bước 3

Nhóm dự án và trưởng bộ phân xem xét bảng tính KPIs của nhân viên

Bước 4

Nhân viên xác nhận bảng KPIs đã chốt

Bước 5

Đưa vào đánh giá và trưởng bộ phận xem xét lại bảng tính KPIs của nhân viên

Đánh giá KPI qua phần mềm

Bước 1

Thiết lập quy trình nhập duyệt kết quả KPIs trong iHCM

Bước 2

Điền kết quả thực hiện KPI trong kỳ ( ca, ngày, tuần, tháng, quý, năm)

Bước 3

Ban lãnh đạo/trưởng bộ phận xem xét, phê duyệt kết quả KPI

Bước 4

Tổng hợp kết quả KPIs và tính lương thưởng theo kết quả đánh giá

Dưới đây là một số hình ảnh giao diện của phần mềm iHCM:

 

 

Hình 1. Bản đồ mục tiêu

Ban do muc tieu

 

Hình 2. Bảng công việc nhóm

Bang cong viec nhom

 

Hình 3. Công việc cá nhân

Cong viec ca nhan

 

Hình 4. Kết quả đánh giá

Ket qua danh gia

 

Hình 5. Mục tiêu đơn vị

Muc tieu don vi

 

 

Hình 6. Mục tiêu nhân viên

Muc tieu nhan vien

 

Hình 7. Thông tin KPI

Thong tin KPI

 

Đăng ký tham dự tại đây

 

Chỉnh sửa lần cuối vào Thứ năm, 16 Tháng 3 2017 16:53
Đánh giá bài này
(0 bình chọn)
Xem 2128 lần